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用戶至上  協同創效

    一、經營宗旨的界定

    泰州市姜堰區華杰摩擦材料有限公司經營宗旨,是經營所遵循的基本原則和總體方針,是企業為達成愿景所展示的具體經營思想,是從經營全局出發,在對客戶價值深刻理解的基礎上,對自身經營目的和經營方式做出的全面思考。

    二、經營宗旨的內涵

    成功經營、競爭致勝的關鍵在于:

    始終堅持以用戶需求為根本,內則凝聚全員,外則與各利益相關方攜手并進,協力創造更高效益。

    “用戶至上”是全員必須謹記的首要基本原則:

    華杰摩擦材料的一切成功源于用戶的認可和信賴。沒有用戶的認可和信賴,企業便會失去一切。因而,全員對用戶應常懷感恩之心,將用戶視為企業的衣食父母,視為自身的事業之基。作為華杰摩擦材料人,應當以最大的熱情和決心投入工作,以優質的產品和服務回饋用戶。

    用戶的需求始終是我們事業的出發點和歸屬點。我們努力的方向在于:建立以用戶需求為中心、以市場為導向的組織架構、業務流程、管控體系及戰略規劃,不斷完善企業的技術、產品和服務體系。依據用戶需求層次的不斷變化,通過持續的變革和創新,不斷開發和生產能帶給用戶喜悅的產品和服務。

    “協同創效”是實現成功經營的關鍵:

    協同,即整合一切有效資源,團結各方力量,為實現共同目標而共同努力。高效率、高效益的關鍵是使企業內外部達到高度的協同。

    就企業內部而言,企業系統的高效運轉,靠的是系統中各個組成部分的精誠合作、各個運營環節的無縫銜接、以及各個崗位角色的全心投入。部門與部門共有一個最高目標,就是實現公司整體的效益最大化、實現所創價值的最大化。每個獨立的部門都是組織整體價值鏈條上的戰略合作單元,各有分工,而共有信念:以更低的消耗、更快的速度、更好的品質完成本職工作,為共同目標的達成做出最大貢獻。

    就企業外部而言,企業的成功經營需要與經銷商、供應商及廣泛的合作者之間建立良好的合作關系。我們認為,企業與經銷商、供應商及廣泛的合作者之間,不是單純各謀利益的甲乙方,而是不可分割的“發展共同體”。品牌的成長需要各方的持續投入和共同呵護,經營效益的提升需要各方的有力支持。

 
 
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